Условия заказа и дистанционной продажи

1. Продавец и изготовитель

Наименование

Индивидуальный предприниматель Бельцева Марина Владимировна

ИНН

701800357667

ОГРНИП

304701708200696

Местонахождение и связь

Россия, 634055, г. Томск, пл. Академика Зуева, д. 1

Телефон

+7 905 991 0552

Электронная почта

jewelry@beltseva.ru

Режим работы

с 10:00 до 18:00

2. Статус заявки

Карточки изделий и кнопка отправки заявки являются приглашением покупателя сделать предложение о покупке или изготовлении изделия. Автоматическое сообщение о получении заявки подтверждает только её регистрацию. Договор считается заключённым после того, как продавец подтвердит наличие или возможность изготовления, итоговую цену, сроки и способ получения, а покупатель согласится с этими условиями либо произведёт согласованную оплату.

3. Готовые изделия

До заключения договора покупатель получает сведения о наименовании изделия, изготовителе и стране происхождения, артикуле или модели, общем весе, драгоценном металле и пробе, вставках (включая применимые вес, форму огранки и качественно‑цветовые характеристики), цене и УИН. Если обязательные сведения в карточке ещё не заполнены, продавец обязан сообщить их покупателю до оплаты.

Ювелирное изделие реализуется с применимыми пробирными обозначениями и идентификацией ГИИС ДМДК, опломбированной биркой (ярлыком) и потребительской упаковкой в соответствии с обязательными требованиями. УИН на бирке и идентификация изделия должны соответствовать сведениям государственной системы.

4. Изготовление по модели

Модель служит основой новой ручной работы. Оттенок, рисунок, прозрачность и включения природной вставки, а также несущественные особенности ручной обработки могут отличаться от фотографии. До начала изготовления стороны отдельно согласуют размер, материал, характеристики вставки, допустимые отличия, цену, срок, порядок оплаты и получения.

Заявка сама по себе не обязывает вносить предоплату или выкупать изделие.

5. Цена и оплата

Цена указывается в рублях. Итоговая цена, стоимость доставки и способ оплаты подтверждаются до заключения договора. Сайт не принимает и не хранит реквизиты банковских карт. Не переводите деньги по реквизитам, которые не были подтверждены через официальные контакты продавца.

Готовые изделия оплачиваются полностью до отправки. Изделие, изготовленное по заявке, оплачивается только после изготовления и подтверждения покупателем его выкупа. Предоплата за изготовление по заявке не требуется.

6. Получение и доставка

Доставка осуществляется службой СДЭК по всей территории России до пункта выдачи или курьером по согласованию с покупателем. Отправка производится из пункта СДЭК. Способ получения, стоимость доставки, порядок её оплаты, адрес и срок передачи согласуются до оплаты заказа. После отправки покупателю сообщается номер отправления. Риск случайного повреждения переходит по правилам законодательства Российской Федерации. При получении покупатель вправе проверить комплектность, упаковку, ярлык, внешний вид и соответствие согласованным характеристикам.

7. Отказ, возврат и требования при недостатках

Дистанционная покупка готового изделия

От готового изделия, приобретённого дистанционно, покупатель вправе отказаться до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Для возврата ювелирного изделия надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, потребительские свойства, УИН на основной или дополнительной бирке (ярлыке) либо ценнике и потребительская упаковка. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает права ссылаться на иные доказательства приобретения у продавца. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, покупатель вправе отказаться от качественного товара в течение трёх месяцев с момента передачи.

Возврат качественного товара можно направить продавцу лично, через перевозчика или организацию связи способом, позволяющим проверить состояние товара. Согласование возврата по указанным контактам помогает правильно оформить отправление. При отказе от качественного товара уплаченная по договору сумма возвращается не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара. Для идентификации покупки укажите номер заказа либо иные сведения, позволяющие найти покупку. При передаче товара покупателю предоставляется письменная информация о порядке и сроках возврата.

Изделия с индивидуально-определёнными свойствами

Исключение из права на отказ применяется только тогда, когда готовый товар действительно имеет индивидуально‑определённые свойства и может использоваться исключительно заказавшим его покупателем.

Ограничение для изделия с индивидуально‑определёнными свойствами не применяется автоматически ко всякому товару «под заказ» и не ограничивает права при недостатках. При обнаружении недостатка покупатель пользуется всеми способами защиты, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».

Товар с недостатками

При обнаружении неоговорённых недостатков покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, уменьшении цены, устранении недостатков или возврате уплаченной суммы. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; при споре о причинах недостатков экспертиза проводится в порядке, предусмотренном законом. Ограничения возврата качественного изделия не отменяют эти права.

8. Персональные данные

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельной галочкой и отдельным документом. Оно не включено в настоящие условия. См. согласие и политику обработки персональных данных.

9. Обращения и споры

Претензию можно направить по адресу Россия, 634055, г. Томск, пл. Академика Зуева, д. 1, по email jewelry@beltseva.ru или телефону +7 905 991 0552. Настоящие условия не ограничивают императивные права потребителя, обращение в Роспотребнадзор и право на судебную защиту.

Отдельное согласие на обработку персональных данных · Политика обработки персональных данных.

Редакция: 2026-10-30-v91.1.